E-Mail

Kommunikation

Postfächer im Team

Das E-Mail-Modul holt Ihre Postfächer direkt in catdesk. Mehrere Konten, gemeinsame Postfächer für das Team, Labels und Markierungen halten den Posteingang übersichtlich. Aus jeder Nachricht wird mit einem Klick ein Ticket, eine Aufgabe, ein Termin oder ein Archiveintrag – und die Verknüpfung bleibt an der Mail sichtbar. Eingehende Post wird vorher vom Systemschutz auf Spam und Schadinhalte geprüft.

**Posteingang:** Ordner, Labels und Markierungen; Antworten, Weiterleiten, Archivieren und Ticket direkt an der Nachricht

**Konten:** IMAP und SMTP mit Verschlüsselung, Abrufintervall, Verbindungs- und Testmail

**Labels:** farbige Kennzeichen für Kunde, Angebot, Rechnung oder Ticket

Funktionen

Mehrere Konten, öffentlich für das Team oder persönlich
Schreiben mit Editor, Signaturen, Priorität und Lesebestätigung
Empfänger-Auswahl aus Adressen und Ansprechpartnern
Labels, Markierungen, Suche und Ordner
Whitelist für vertrauenswürdige Absender
Externe Links öffnen im Standardbrowser, nicht im Mailfenster

Datenverbindungen

Mail wird zu Ticket, Aufgabe oder Termin
Mails und Anhänge ins Archiv
Prüfung durch Systemschutz und Spam Filter
Antworthilfe über den KI-Assistenten
Absender und Empfänger aus Adressen

Automatisierungen

Abruf im eingestellten Intervall über den zentralen Zeitplan
Ungelesene Mails als Zähler in der Seitenleiste
Verdächtige Mails landen automatisch im Spam-Ordner
Standard-Signatur wird bei neuen Mails eingefügt